ক্যাসিনো / অ্যাপ
VB9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Rocket দিয়ে লেনদেন এবং লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেম খেলার সময়।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এখানে ব্যাখ্যা করছি। আপনি যখন VB9-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, লবিতে প্রবেশ করেন, bKash বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আমরা কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ডিভাইসে লবি লোড করার গতি বাড়াতে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল অনুযায়ী ধরে রাখি। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে — নিচের সাপোর্ট বিভাগে দেওয়া পদ্ধতি অনুসরণ করুন। আমরা এই নীতি আপডেট করলে অ্যাকাউন্ট পেজে নোটিশ দেব এবং চালু থাকা পরিবর্তনগুলো প্রকাশ করব।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি VB9 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং সাইট ব্যবহারের উপর প্রযোজ্য। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, আপনার পেমেন্ট তথ্য আমরা প্রক্রিয়া করি এবং নিরাপদভাবে রাখি। আপনি যখন লাইভ ক্রিকেট ওয়ার বা ইনফিনিট ব্ল্যাকজ্যাক খেলেন, আমরা আপনার সেশন ডেটা সংরক্ষণ করি যাতে আপনার প্রগতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক থাকে। তৃতীয় পক্ষের সাইট বা বাহ্যিক লিংক আমাদের নীতির বাইরে থাকে। গেম স্টুডিও যেমন Microgaming, PG Soft, Joker, CQ9 এবং Habanero তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি পরিচালনা করে; আমরা কেবল আপনার খেলার রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি। আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজারের সেটিংস আপনার নিজস্ব নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং আমাদের নীতি সেখানে পৌঁছায় না। আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থেকে সাইটে প্রবেশ করেন, স্থানীয় আইন ও প্রবেশাধিকারের নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি আমরা নিবন্ধন এবং যাচাইকরণের জন্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার প্রোফাইল পেজে দৃশ্যমান এবং আপনি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি।
bKash, Nagad এবং Rocket মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা আপনার ওয়ালেট ইতিহাসে সংরক্ষণ করি। প্রতিটি লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখতে আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে যান। আমরা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
আপনি যখন বুক ডেড স্লট বা ফুটবল বিশ্বকাপ বেট এর মতো গেমে প্রবেশ করেন, আমরা আপনার সেশন কার্যকলাপ এবং বেট ইতিহাস ট্র্যাক করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক রাখতে এবং বিতর্কিত রাউন্ড সমাধানে সাহায্য করে। গেম কন্টেন্ট নিজেই স্টুডিও সরবরাহকারীর মালিকানাধীন এবং তাদের নিজস্ব নীতির অধীন।
আমরা যখন কোনো বাহ্যিক লিংক, পেমেন্ট গেটওয়ে বা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের দিকে রেফার করি, সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। আমরা তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই এবং আপনাকে সেখানে প্রবেশের আগে তাদের শর্তাবলি পড়ার পরামর্শ দিই।
VB9-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন এবং আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে স্পষ্ট বিকল্প রেখেছি যাতে আপনি নিজের পছন্দ অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করতে পারেন। bKash বা Rocket দিয়ে লেনদেন রেকর্ড দেখা থেকে শুরু করে যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা — সবকিছুই আপনার হাতে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার প্রযোজ্য হয়, এবং আমরা সেই মান মেনে চলি। আপনি যদি কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সেই প্রক্রিয়ায় সাহায্য করবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যান এবং সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন। নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেকর্ড — সবকিছু একটি জায়গায়। আপনি যেকোনো সময় লগইন করে এই তথ্য চেক করতে পারেন এবং আমরা কী সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারেন।
যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল তথ্য থাকে, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সেটি ঠিক করুন। মোবাইল নম্বর বদলানো বা ইমেইল আপডেট করা — ফিল্ডগুলো সম্পাদনা করুন এবং সংরক্ষণ করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা যাচাইকরণ ধাপ দেখাতে পারি।
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — যেকোনো মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা স্পষ্ট উত্তর দেব।
যদি আপনি আপনার ডেটা মুছতে চান, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা নির্দিষ্ট তথ্য রপ্তানি করতে চান, সহায়তা পেজ থেকে অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার এলাকার আইন অনুসারে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং আপনাকে ধাপগুলো জানাব।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ দেখা দিলে আমরা শুনতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সরাসরি টিকিট জমা দিন অথবা সাইটের ফুটারে দেওয়া যোগাযোগ বিকল্পগুলো দেখুন। প্রতিটি অনুরোধ আমাদের সহায়তা দল পর্যালোচনা করে এবং প্রকাশিত মাধ্যম অনুযায়ী জবাব দেয়। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রয়োজন হলে টিকিটে স্পষ্ট করে বর্ণনা করুন যাতে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি। লাইভ চ্যাট ব্যবহার করে তাৎক্ষণিক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পান, তবে নীতি সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ টিকিট সিস্টেমের মাধ্যমে পাঠানো উচিত। আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যোগাযোগের প্রতিটি পথ সক্রিয় রাখি।
সাইন-ইন অবস্থায় আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের সহায়তা বিভাগে টিকিট খুলুন। নীতি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা সংশোধনের জন্য সবিস্তার বিবরণ লিখুন এবং জমা দিন। আমাদের টিম প্রতিটি টিকিট পর্যালোচনা করে এবং প্রকাশিত সময়সীমার মধ্যে জবাব পাঠায়।
সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং সরাসরি প্রশ্ন করুন। তাৎক্ষণিক সাধারণ উত্তরের জন্য চ্যাট সুবিধাজনক, তবে আনুষ্ঠানিক নীতি অনুরোধ টিকিট দিয়ে পাঠান। চ্যাট প্রকাশিত সময়সূচি অনুযায়ী উপলব্ধ থাকে।
পৃষ্ঠার নিচে ফুটার বিভাগে গোপনীয়তা নীতি লিংক এবং যোগাযোগ বিকল্প দেখুন। সেখান থেকে নীতি নথি পুনরায় পড়ুন বা সংশ্লিষ্ট সহায়তা পথে ক্লিক করুন। ফুটারে প্রদর্শিত সকল মাধ্যম প্রকাশিত এবং সক্রিয়।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকতে পারেন এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে পারি — আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আপনার পেমেন্টের রেকর্ড — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা জমা এবং উত্তোলন — অ্যাকাউন্ট হিসাব পাতায় সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যখন চান তখন দেখতে পারবেন। আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনি প্রয়োজনে লাগে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা কোনো তথ্য সংশোধন করতে চান, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগের মাধ্যম পাবেন।
আপনার অ্যাকাউন্টের সব তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড — এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া শেয়ারও করি না।
আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন, আপনার ভাষা ও গেম পছন্দ মনে রাখতে পারি এবং সাইটের কার্যক্রম ঠিকঠাক চলে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার যেমন অটো-লগইন কাজ নাও করতে পারে।
আপনার পেমেন্টের রেকর্ড — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন — আমরা অ্যাকাউন্ট হিসাব পাতায় রাখি যাতে আপনি যে কোনো সময় চেক করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে রাখতে হয়।
আপনি যদি আপনার তথ্য সংশোধন করতে চান, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা কোনো প্রশ্ন থাকে, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে স্থানীয় আইনের নির্দেশনা মেনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং আপডেট জানাব।
আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন রেকর্ড আপনি দেখতে পারবেন এবং পরিবর্তনের জন্য কোথায় যোগাযোগ করবেন — এই প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই। নিচের উত্তরগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ডের সাথে সম্পর্কিত আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব বুঝতে সাহায্য করবে। প্রতিটি উত্তরে আমরা সরাসরি বলেছি আপনি কোথায় গিয়ে কী করবেন — কোনো অস্পষ্ট নির্দেশনা নেই। আপনার অঞ্চলে VB9 ব্যবহারের যোগ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে; পলিসি পেজে আপনি সেই বিস্তারিত পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডগুলো আপনার ওয়ালেট সেকশনে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন।
আমরা আপনার সাইন-আপ করার সময় দেওয়া যোগাযোগের তথ্য এবং আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি — জমা, উত্তোলন এবং গেম সেশনের ডেটা। অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি সেকশন খুলুন; সেখানে পেমেন্ট রেফারেন্স, টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ দেখতে পাবেন। প্রোফাইল সেকশনে আপনার রেজিস্ট্রেশন ডিটেইল এবং যাচাইকরণ স্ট্যাটাস দেখা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার যোগাযোগের তথ্য — মোবাইল নম্বর বা ইমেইল — আপডেট করতে পারেন। রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন; তারা প্রক্রিয়া এবং যাচাইকরণের ধাপ বলে দেবে। লেনদেন রেকর্ড আর্কাইভড থাকে কিন্তু আপনার অনুরোধের পর নতুন ডেটা সংগ্রহ বন্ধ হয়ে যায়।
আমরা পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে লেনদেন ডেটা শেয়ার করি — এটি লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয়। মার্কেটিং বা অন্য উদ্দেশ্যে আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি না। প্রতিটি শেয়ারিং লেনদেনের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত এবং আপনি প্রাইভেসি পলিসি পেজে সেই বিবরণ পড়তে পারেন।
আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে। আমরা থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স টুল দিয়ে সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করি কিন্তু সেগুলো আপনার ব্যক্তিগত লেনদেন ডেটা দেখতে পায় না।
অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি সেকশনে আপনি গত ছয় মাসের রেকর্ড সরাসরি দেখতে পাবেন; আরও পুরনো রেকর্ড চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং তারা এক্সপোর্ট করে দেবে।
অ্যাকাউন্ট মেনুর সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে আপনার প্রশ্ন লিখুন; টিম সাধারণত এক থেকে দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেয়। আপনি যদি মনে করেন আপনার তথ্য ভুলভাবে ব্যবহার হয়েছে তাহলে সেটি অভিযোগ হিসেবে জানান এবং আমরা পর্যালোচনা করে ব্যবস্থা নেব। প্রাইভেসি পলিসি পেজে যোগাযোগের রুট এবং রেসপন্স টাইমলাইন উল্লেখ আছে।